FAQ

Merci de nous avoir contactés ! Vous avez une question sur votre colis ? Veuillez d'abord lire toutes nos FAQ car elles contiennent les questions les plus fréquemment posées. Vous trouverez probablement votre réponse ici !

1. Où est mon colis ?  Après avoir passé votre commande, nous avons besoin d'un délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrables. Nos colis ont un délai de livraison maximum de 7 à 14 jours ouvrables. Vous pouvez utiliser votre code de suivi et de traçabilité pour vérifier le statut et l'emplacement de votre commande. 

2. Où puis-je trouver mon code Track & Trace ? Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez automatiquement votre code Track & Trace. Veuillez également vérifier vos spams, car parfois nos e-mails y atterrissent.  

3. Comment puis-je suivre ma commande ? Vous pouvez suivre votre commande à l'aide du numéro Track & Trace que vous avez reçu par e-mail.  

4. Je ne suis pas satisfait de mon colis. Que dois-je faire? Contactez-nous avec une explication + photo/vidéo du problème, nous vous aiderons dans les plus brefs délais. Vous n'avez pas encore trouvé ce que vous cherchez ? E-mail:  contact@look-shiny.com    pour joindre notre service client.